İGDAŞ Fatura Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Doğalgaz faturamı nasıl ödeyebilirim?
Doğalgaz faturalarınızı İGDAŞ ödeme noktalarından, anlaşmalı bankalardan, PTT şubelerinden ve online olarak ödeyebilirsiniz.
2. Doğalgaz faturamı nasıl itiraz edebilirim?
Faturanıza itiraz etmek için İGDAŞ müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya en yakın İGDAŞ şubesine başvurabilirsiniz. Ayrıca online olarak da itiraz başvurusu yapabilirsiniz. İtiraz süreci ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
3. Doğalgaz borcu yapılandırma işlemi nasıl yapılır?
Doğalgaz borcunu yapılandırmak için İGDAŞ şubelerine başvurulabilir veya online olarak işlem yapılabilir.
4. Faturamı neden e-posta ile alamıyorum?
E-posta ile fatura alamamanızın nedeni İGDAŞ sisteminde kayıtlı e-posta adresinin güncel olmaması olabilir. E-posta adresinizi güncellemek için İGDAŞ müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
5. E-fatura başvurusu nasıl yapılır?
E-fatura almak için İGDAŞ'ın ilgili sayfasından başvuru yapılabilir. Başvuru sırasında gerekli belgeleri eksiksiz olarak sunmanız önemlidir.
6. Faturamda neden yüksek bir tutar var?
Faturanızda yüksek bir tutar çıkmasının birçok nedeni olabilir. Olası nedenler arasında doğalgaz tüketiminde artış, sayaç arızası veya önceki dönem borçları yer alabilir. Detaylı bilgi almak için İGDAŞ müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir.
7. Doğalgaz faturamı kredi kartı ile ödeyebilir miyim?
Doğalgaz faturaları, İGDAŞ online ödeme sisteminden veya anlaşmalı bankaların internet şubelerinden kredi kartı ile ödenebilir. Kredi kartı ile ödeme yaparken, bankaların sunduğu taksit seçeneklerinden de faydalanılabilir. Ayrıca FaturaGO İGDAŞ Fatura Ödeme sayfası üzerinden de kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz.
8. Doğalgaz faturamda sayaç okuma tarihi yanlış görünüyor, ne yapmalıyım?
Sayaç okuma tarihinde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, İGDAŞ müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirebilir ve düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca sayaç kontrolü yapılması için randevu talep edilebilir.
9. Doğalgaz faturamı otomatik ödeme talimatı ile ödeyebilir miyim?
Doğalgaz faturalarınızı bankanız aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vererek ödeyebilirsiniz. Bu hizmet için bankanızın müşteri hizmetleri veya internet bankacılığı aracılığıyla talimat oluşturabilirsiniz.
10. Doğalgaz faturamda hangi bilgileri kontrol etmeliyim?
Doğalgaz faturasında kontrol edilmesi gereken başlıca bilgiler; abone numarası, sayaç okuma tarihleri, tüketim miktarı ve fatura tutarıdır. Ayrıca KDV oranı ve diğer vergiler de faturada yer alır.
11. Eski dönemlere ait Doğalgaz faturalarımı nasıl inceleyebilirim?
Eski dönemlere ait Doğalgaz faturalarınızı İGDAŞ'ın online hizmetlerinden yararlanarak inceleyebilirsiniz. Sisteme giriş yaparak geçmiş dönem faturalarınıza ulaşabilir ve detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
