İSKİ Fatura Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Su faturamı nasıl ödeyebilirim?
Su faturalarınızı İSKİ ödeme noktalarından, anlaşmalı bankalardan, PTT şubelerinden ve online olarak ödeyebilirsiniz.
2. Su faturamı nasıl itiraz edebilirim?
Faturanıza itiraz etmek için İSKİ'nin müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya en yakın İSKİ şubesine başvurabilirsiniz. Ayrıca online olarak da itiraz başvurusu yapabilirsiniz. İtiraz süreci ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
3. Su borcu yapılandırma işlemi nasıl yapılır?
Su borcunu yapılandırmak için İSKİ şubelerine başvurulabilir veya online olarak işlem yapılabilir.
4. Faturamı neden e-posta ile alamıyorum?
E-posta ile fatura alamamanızın nedeni İSKİ sisteminde kayıtlı e-posta adresinin güncel olmaması olabilir. E-posta adresinizi güncellemek için İSKİ müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
5. E-fatura başvurusu nasıl yapılır?
E-fatura almak için İSKİ'nin ilgili sayfasından başvuru yapılabilir. Başvuru sırasında gerekli belgeleri eksiksiz olarak sunmanız önemlidir.
6. Faturamda neden yüksek bir tutar var?
Faturanızda yüksek bir tutar çıkmasının birçok nedeni olabilir. Olası nedenler arasında su tüketiminde artış, sayaç arızası veya önceki dönem borçları yer alabilir. Detaylı bilgi almak için İSKİ müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir.
7. Su faturamı kredi kartı ile ödeyebilir miyim?
Su faturaları, İSKİ online ödeme sisteminden veya anlaşmalı bankaların internet şubelerinden kredi kartı ile ödenebilir. Kredi kartı ile ödeme yaparken, bankaların sunduğu taksit seçeneklerinden de faydalanılabilir. Ayrıca FaturaGO İSKİ Fatura Ödeme sayfası üzerinden de kredi kartı ile taksitli ödeme yapabilirsiniz.
8. Su faturamda sayaç okuma tarihi yanlış görünüyor, ne yapmalıyım?
Sayaç okuma tarihinde bir hata olduğunu düşünüyorsanız, İSKİ müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirebilir ve düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca sayaç kontrolü yapılması için randevu talep edilebilir.
9. Su faturamı otomatik ödeme talimatı ile ödeyebilir miyim?
Su faturalarınızı bankanız aracılığıyla otomatik ödeme talimatı vererek ödeyebilirsiniz. Bu hizmet için bankanızın müşteri hizmetleri veya internet bankacılığı aracılığıyla talimat oluşturabilirsiniz.
10. Su faturamda hangi bilgileri kontrol etmeliyim?
Su faturasında kontrol edilmesi gereken başlıca bilgiler; abone numarası, sayaç okuma tarihleri, tüketim miktarı ve fatura tutarıdır. Ayrıca KDV oranı ve diğer vergiler de faturada yer alır.
11. Eski dönemlere ait su faturalarımı nasıl inceleyebilirim?
Eski dönemlere ait su faturalarınızı İSKİ'nin online hizmetlerinden yararlanarak inceleyebilirsiniz. Sisteme giriş yaparak geçmiş dönem faturalarınıza ulaşabilir ve detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
